Amélioration Continue
Nous engager résolument vers l’avenir, c’est tout d’abord, s’engager à toujours mieux faire ce que nous faisons actuellement. C’est le sens de la démarche qualité mise en place depuis plusieurs années qui se traduit chez OVE Plenior par la :
Qualité des prestations
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Favoriser, maintenir et développer sa vie sociale
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Favoriser, maintenir et développer le lien avec l'entourage
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Exercer ses droits
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Favoriser, maintenir, développer l'accès aux loisirs et à la culture
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Vivre sa vie affective et émotionnelle
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Favoriser, maintenir et développer sa vie quotidienne
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Prendre des décisions adaptées et assurer sa sécurité
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Entretenir et prendre soin de sa santé
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Favoriser, maintenir, développer sa communication
Qualité de la relation avec les personnes
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Rendre effectifs les droits et libertés fondamentales
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Renforcer l'auto-détermination
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Proposer des modes participation individuelle et collective
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Veiller à la sastifaction des personnes accompagnées
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Administrer les plaintes et les réclamations
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Gérer les événements indésirables
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Développer les partenariats nécessaires à la réponse aux besoins des personnes accompagnées
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Garantir un accompagnement sécurisé : procédures, modes opératoires, recommandations de bonnes pratiques
Qualité des supports, organisations, ressources
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S'engager stratégiquement grâce à un projet d'établissement
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Réfléchir à l'évolution de service
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Manager les ressources humaines : niveau de formation, plan de formation, fiches de postes, document unique de délégation risques professionnels, qualité de vie au travail
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Piloter la mesure de l'activité et gérer les ressources
